Términos y condiciones

1. Aceptación de estos términos

Al crear una cuenta, usar un portal de acceso sin cuenta como parte o abogado/a, o usar de cualquier forma Mediador ("el Servicio"), aceptás estos Términos y condiciones y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Qué es el Servicio

Mediador es una plataforma de gestión para mediadores y estudios jurídicos: expedientes, partes y abogados, audiencias, documentos, comunicaciones y un asistente de tareas. El detalle de qué es y qué no es el Servicio está en el Marco legal.

3. Cuentas y elegibilidad

• Tenés que ser mayor de edad para crear una cuenta con Google.
• Una cuenta puede pertenecer a un mediador/a independiente o a un estudio, con mediadores y asistentes invitados por email y roles distintos.
• Las partes y los abogados no necesitan crear una cuenta: acceden a su mediación puntual mediante un link con token que el mediador/a genera y puede revocar en cualquier momento (renovando la invitación).
• Sos responsable de la actividad que ocurre bajo tu cuenta y de mantener resguardado el acceso a tu correo de Google.
• La información que cargás sobre una mediación (partes, abogados, documentos) tiene que corresponder a un caso real que estás gestionando profesionalmente.

4. Planes y facturación

• Mediador tiene un plan gratuito con límites de uso, y planes pagos (Profesional, Estudio) con funcionalidad adicional.
• Los pagos de los planes pagos se procesan a través de Mercado Pago. Mediador nunca ve ni almacena el número de tu tarjeta ni otros datos sensibles del medio de pago — eso lo administra Mercado Pago directamente.
• El estado de tu suscripción (activa, pendiente, vencida) se actualiza según lo que confirme Mercado Pago, nunca solo porque volviste del checkout.
• Podés cancelar un plan pago en cualquier momento desde "Mi Plan". La cancelación toma efecto al final del período ya pagado — no se hacen reintegros parciales por el tiempo restante.
• Si un pago es rechazado, tenés un período de gracia para regularizarlo antes de que la cuenta pase a un estado limitado; nunca se borran mediaciones, documentos ni historial por un pago pendiente.

5. Uso aceptable

No está permitido usar Mediador para:

• Cargar datos de una mediación que no estás gestionando profesionalmente, o suplantar la identidad de otra persona.
• Intentar vulnerar la seguridad del Servicio, acceder a mediaciones o cuentas de las que no formás parte, o interferir con su funcionamiento normal.
• Compartir el link de acceso de una parte o de un abogado con alguien que no sea esa persona.
• Usar los informes o el asistente de Mediador como sustituto del criterio profesional que la mediación requiere.

Nos reservamos el derecho de suspender el acceso a una cuenta si detectamos un uso que viole estos términos.

6. Contenido cargado por el usuario

Vos (el mediador/a o el estudio) sos el/la titular de los expedientes, documentos y comunicaciones que cargás. Nos das el permiso necesario para almacenarlos, procesarlos y mostrárselos a quien corresponda según su rol (vos, tu equipo, la parte o el abogado que agregaste), únicamente para poder brindar el Servicio.

7. Portales de partes y abogados

Las partes y los abogados que invitás acceden con permisos acotados a lo que les corresponde: sus propias audiencias, documentos y compromisos. No pueden ver información de otras partes ni de otras mediaciones. Sos responsable de generar y compartir esos links correctamente.

8. Asistente con inteligencia artificial

Mediador incluye un asistente que puede sugerir tareas a partir de una nota o resumir un documento, usando un proveedor externo de inteligencia artificial (Anthropic). Estas sugerencias:

• Son automatizadas — pueden contener errores u omisiones.
• No constituyen asesoramiento legal ni reemplazan tu criterio profesional como mediador/a.
• Pueden no estar disponibles en todo momento (por ejemplo, si el proveedor externo no responde).

9. Informes certificados

Los informes que exportás en PDF incluyen un hash de integridad y, si el servidor tiene configurada la firma electrónica, una firma electrónica (Ley 25.506, art. 5°) verificable en una página pública. Esa firma acredita que el documento no fue modificado desde su generación — no reemplaza una firma digital certificada ni constituye por sí sola una certificación notarial.

10. Privacidad y datos

Cómo recolectamos, usamos y protegemos los datos está descripto en la Política de privacidad, que forma parte de estos Términos.

11. Disponibilidad del servicio

Mediador se ofrece "tal cual está" ("as is"), sin garantías de disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores, o que vaya a cumplir con un propósito específico. Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones del Servicio en cualquier momento.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Mediador y quienes lo desarrollan no serán responsables por daños indirectos, pérdida de datos, ni por decisiones profesionales, legales o de otro tipo que tomes basándote en el contenido del Servicio, incluyendo las sugerencias del asistente. El Servicio no reemplaza tu habilitación ni tu criterio profesional como mediador/a.

13. Terminación

Podés dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos Términos, previo aviso cuando sea razonablemente posible. Cancelar una cuenta no borra automáticamente las mediaciones ya cargadas — para eliminación de datos, ver la Política de privacidad.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios importantes se van a reflejar en la fecha de "Última actualización" de esta página. El uso continuado del Servicio después de un cambio implica su aceptación.

15. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.