Política de privacidad
1. Qué datos recolectamos
| Dato | De dónde sale |
|---|---|
| Nombre, email y foto de perfil | De tu cuenta de Google, al iniciar sesión |
| Datos de partes, abogados y expedientes | Cargados por el mediador/a o su equipo |
| Documentos adjuntos | Subidos por el mediador/a, una parte o un abogado, según los permisos de cada mediación |
| Mensajes de las comunicaciones | Lo que se escribe en el chat de cada mediación |
| Datos de facturación (nunca de tarjeta) | Estado de la suscripción, confirmado por Mercado Pago |
| Notas para el asistente | Lo que le consultás o le pedís que resuma |
2. Para qué usamos estos datos
- Para darte acceso a tus mediaciones y mostrarle a cada persona (parte, abogado, integrante del equipo) solo lo que le corresponde.
- Para generar audiencias, recordatorios y avisos por WhatsApp o notificaciones push.
- Para que el asistente pueda sugerir tareas o resumir un documento, cuando se lo pedís explícitamente.
- Para generar los informes certificados que exportás.
- Para administrar tu plan y tu suscripción, si tenés un plan pago.
No usamos el contenido de tus mediaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial ni con fines publicitarios.
3. Con quién se comparten tus datos
Mediador funciona con estos proveedores externos:
- Google (inicio de sesión con Google OAuth) — recibe lo necesario para autenticarte, según la política de privacidad de Google.
- Anthropic (proveedor de la inteligencia artificial del asistente) — recibe el texto que le consultás o el documento que le pedís resumir, únicamente cuando usás esa función.
- Meta / WhatsApp Business — recibe el número de teléfono y el contenido de los avisos automáticos que se envían (confirmaciones de audiencia, recordatorios).
- Mercado Pago — recibe lo necesario para procesar el pago de un plan. Mediador nunca ve ni almacena el número de tarjeta, el CVV ni el vencimiento.
No vendemos tus datos a terceros ni los compartimos con fines comerciales.
4. Quién puede ver los datos de una mediación
Cada parte ve solo su propia información. Cada abogado/a ve solo lo de su representado/a. El equipo del estudio ve lo que su rol permite (mediador/a, asistente, administrador/a de estudio). Los permisos se verifican siempre en el servidor, no solo en la pantalla.
Quien administra la plataforma Mediador normalmente no puede ver los mensajes ni los documentos privados de una mediación ajena. Solo puede hacerlo mediante un mecanismo explícito, temporal y auditado de acceso de soporte (por ejemplo, para resolver un problema técnico que reportaste vos), con motivo obligatorio y vencimiento automático — nunca como un acceso permanente ni oculto.
5. Cómo protegemos tus datos
Las conexiones al Servicio usan HTTPS. El acceso de partes y abogados requiere un link con un token largo no adivinable, revocable por el mediador/a. Aun así, ningún sistema es 100% infalible — te recomendamos no compartir esos links fuera del contexto para el que fueron generados.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Guardamos los expedientes, documentos y comunicaciones mientras tu cuenta o la de tu estudio esté activa. Si querés eliminar tu cuenta o los datos de una mediación en particular, escribinos (ver Contacto) — no es un proceso automático todavía.
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326) de Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar y solicitar la supresión de tus datos personales.
8. Información sobre niños, niñas y adolescentes
Mediador está pensado para ser usado por mediadores, estudios, partes y abogados adultos. Es posible que un expediente incluya datos de niños, niñas o adolescentes (por ejemplo, en una mediación de familia) — esa información es cargada y gestionada por las personas adultas responsables del caso bajo su propia responsabilidad profesional, no directamente por menores de edad.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Los cambios importantes se van a reflejar en la fecha de "Última actualización" de esta página.
10. Contacto
Ante dudas sobre esta Política de privacidad, escribinos a soporte@puentedigital.app. Para el resto de las condiciones de uso, mirá los Términos y condiciones y el Marco legal.